پرسش‌های متداول
حساب کاربری
1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ:
شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید باوارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.درانتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ماندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@mykatooni.com ایمیل بزنید.اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.
2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ:
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
3– آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ:
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
محصولات:
آیا محصولات شما اصل هستند؟ خیر، ما فقط محصولات کپی با کیفیت های کوالیتی و مستر کوالیتی ارائه می دهیم.
کیفیت محصولات شما چگونه است؟ کیفیت محصولات ما با توجه به نوع کوالیتی انتخابی شما، بین خوب تا عالی متغیر است.
چه تفاوتی بین کوالیتی و مستر کوالیتی وجود دارد؟ محصولات مستر کوالیتی از نظر کیفیت مواد و ساخت، از محصولات کوالیتی بهتر هستند.
سفارش و ارسال:
چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟ شما می توانید به صورت آنلاین از طریق وب سایت ما یا با تماس تلفنی سفارش خود را ثبت کنید.
چه مدت طول می کشد تا سفارش من آماده ارسال شود؟ 48 ساعت بعد از ثبت سفارش، محصول شما آماده ارسال می شود.
هزینه ارسال چقدر است؟ هزینه ارسال به نوع و وزن محصول و همچنین مقصد شما بستگی دارد.
با چه شرکت های حمل و نقلی کار می کنید؟ ما با تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران برای ارسال سفارشات همکاری می کنیم.
آیا می توانم سفارش خود را رهگیری کنم؟ بله، پس از ارسال سفارش، کد رهگیری آن برای شما ارسال می شود.
مرجوعی و تعویض:
آیا می توانم سفارش خود را مرجوع کنم؟ بله، شما می توانید تا 7 روز پس از دریافت سفارش خود، آن را مرجوع کنید.
در چه شرایطی می توانم سفارش خود را تعویض کنم؟ شما می توانید تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش خود، در صورت عدم تطابق سایز یا وجود نقص در محصول، آن را تعویض کنید.
هزینه مرجوعی و تعویض به عهده چه کسی است؟ هزینه مرجوعی و تعویض در صورت نقص در محصول به عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه مرجوعی و تعویض به عهده شما خواهد بود.
سایر:
آیا می توانم به صورت حضوری خرید کنم؟ خیر، ما فقط به صورت آنلاین و غیر حضوری فروش داریم.
آیا ضمانتی برای محصولات شما وجود دارد؟ ما ضمانتی برای کیفیت محصولات ارائه نمی دهیم، اما در صورت وجود نقص در محصول، می توانید آن را مرجوع یا تعویض کنید.
چگونه می توانم با شما تماس بگیرم؟ شما می توانید از طریق اطلاعات تماس موجود در وب سایت ما با ما تماس بگیرید.
امیدواریم این پرسش های متداول به شما در یافتن پاسخ سوالاتتان کمک کرده باشد.
خود را ثبت کرد.
